Politique de Livraison

Modes d'expédition

Notre boutique officielle et nos distributeurs travaillent avec DHL, DPD, UPS et GLS pour l'ensemble de nos livraisons. Nous vous transmettons les informations d'expédition par courriel dès la prise en charge du colis, incluant la date d'expédition, le numéro de suivi et le site de suivi.

Expédition depuis

Nos entrepôts européens (Allemagne, Pologne et Pays-Bas), à partir du site à partir duquel votre commande est affectée.

Zones de livraison

Ensemble des pays de l'Union européenne, à l'exception de Chypre, Malte et de certaines îles éloignées non desservies par nos transporteurs. Les articles volumineux tels que les trottinettes électriques peuvent faire l'objet de restrictions supplémentaires imposées par certains territoires insulaires.

Délais de livraison

Expédié depuis	Destination	Délai de livraison estimé	Délai de préparation
Entrepôts UE	Tous les pays de l'UE (sauf Chypre, Malte et certaines îles éloignées)	3 à 5 jours ouvrés	1 à 2 jours ouvrés
Entrepôts UE	Irlande	3 à 7 jours ouvrés	1 à 2 jours ouvrés

À noter : les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être influencés par la distance, les jours fériés, les formalités douanières ou des événements exceptionnels.

Engagements légaux — consommateurs de l'Union européenne

Délai maximal de livraison

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le bien doit être livré au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. À défaut, vous pouvez demander la résolution de la commande et obtenir le remboursement intégral dans un délai de quatorze (14) jours.

Transfert des risques

Le risque de perte ou de détérioration du bien ne vous est transmis qu'au moment de la livraison physique entre vos mains ou entre celles d'un tiers que vous avez désigné. Nous supportons l'intégralité du risque pendant le transport : si un colis arrive endommagé, vous n'avez jamais à engager vous-même de démarche auprès du transporteur.

Droits de douane et taxes

Toutes nos expéditions vers les pays de l'UE sont effectuées en rendu droits acquittés (DDP) : la TVA à l'importation et les droits de douane sont réglés par nos soins et inclus dans le prix payé.
Aucun frais de douane, de dossier ou d'importation supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.
Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane et taxes locales, s'il en existe, restent à la charge du destinataire.

Frais de port offerts

La livraison est offerte à partir d'un montant minimum de commande affiché lors du paiement.

Retard ou perte de colis

Si votre colis subit un retard, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé. Si le colis est confirmé perdu, nous réexpédions votre commande ou la remboursons intégralement, à votre choix.