Devoluciones y reembolsos
Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin dar explicaciones. Es tu derecho de desistimiento como consumidor y no renuncias a él por comprar online.
La dirección de devolución está en España, no en el extranjero. Es la misma dirección desde la que te enviamos el pedido.
Dónde devolverlo
SUNNIGOO — DevolucionesCarrer Isaac Peral 16, Nave C
08420 Canovelles (Barcelona), España
Escríbenos antes a lemon@hzneighbor.com indicando el número de pedido: te confirmamos la recepción y te damos instrucciones de envío.
Cómo exercerlo, paso a paso
- Comunícanos tu decisión dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción.
- Devuelve el producto en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación.
- Nosotros verificamos el estado del producto a su llegada.
- Recibes el reembolso en un máximo de 14 días desde que lo recibimos, por el mismo medio de pago con el que pagaste.
Quién paga los portes
| Situación | Coste de la devolución |
|---|---|
| Desistimiento (simplemente no te convence) | A cargo del cliente |
| Producto defectuoso, dañado en el transporte o error nuestro | A cargo nuestro |
Recomendamos usar un envío con seguimiento y seguro: mientras el paquete esté en tránsito, es tu responsabilidad.
Garantía legal
Los productos nuevos tienen 3 años de garantía legal conforme a la normativa española de consumidores. Cubre los defectos de conformidad que existieran en el momento de la entrega y se manifiesten durante ese plazo.
La garantía no cubre el desgaste propio del uso (neumáticos, pastillas de freno, recubrimientos), los daños por uso distinto al previsto, ni las modificaciones del vehículo —incluida la manipulación de la limitación de velocidad—.
Daños en el transporte
Si el paquete llega golpeado, haz fotos antes de abrirlo y avísanos en un plazo de 48 horas. Nos ocupamos de la recogida y del cambio sin coste para ti.
Esta política no limita ni sustituye los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la normativa vigente.